Algemene verkoopvoorwaarden kerstpakketten
Laatst bijgewerkt: 19-10-2026
Artikel 1. Bedrijfsgegevens
Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen bij:
Supermarkt Hendriks
Kloosterdijk 178
7693PS Sibculo
E-mail: info@supermarkthendriks.nl
Telefoon: 0523242099
KvK-nummer: 05010888
Hierna genoemd: de verkoper.
Artikel 2. Toepasselijkheid
-
Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten voor kerstpakketten van de verkoper.
-
Voor consumenten gelden deze voorwaarden naast de wettelijke consumentenrechten. Een bepaling in deze voorwaarden beperkt geen dwingend wettelijk consumentenrecht.
-
Voor zakelijke klanten gelden deze voorwaarden eveneens, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
-
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3. Aanbod en productinformatie
-
De verkoper stelt de inhoud, samenstelling en prijs van ieder kerstpakket zo duidelijk mogelijk op de website of in het aanbod.
-
De inhoud van een pakket wordt omschreven bij het betreffende product.
-
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Wanneer een afbeelding afwijkt van de omschreven inhoud, is de productomschrijving leidend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
-
Indien een product onverwacht niet beschikbaar is, neemt de verkoper contact op met de klant over een passende oplossing. Een vervangend product wordt niet zonder de vereiste instemming van de klant geleverd.
-
Voor zover relevant wordt informatie over allergenen en andere wettelijk verplichte productinformatie beschikbaar gesteld.
Artikel 4. Bestelling en overeenkomst
-
De klant plaatst een bestelling via het bestelformulier op de website.
-
Door het formulier te verzenden met de knop ‘Bestellen met betalingsverplichting’ plaatst de klant een bestelling en gaat de klant, behoudens de toepasselijke wettelijke rechten, een betalingsverplichting aan.
-
De verkoper stuurt een elektronische ontvangstbevestiging met de geregistreerde bestelgegevens. Deze ontvangstbevestiging is niet uitsluitend vanwege het versturen ervan een garantie dat iedere gewenste leverdatum beschikbaar is.
-
Als de verkoper de bestelling niet kan uitvoeren zoals overeengekomen, neemt de verkoper zo spoedig mogelijk contact op met de klant. De klant wordt geïnformeerd over de beschikbare oplossingen.
-
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren.
Artikel 5. Prijzen en btw
-
De toepasselijke prijs en eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
-
Consumenten ontvangen vóór het plaatsen van de bestelling een duidelijke totaalprijs inclusief btw en verplichte bijkomende kosten.
-
Voor zakelijke klanten kan daarnaast een prijs exclusief btw worden vermeld.
-
De verschuldigde btw wordt berekend volgens de toepasselijke fiscale regels.
-
Eventuele prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst worden niet zonder geldige grondslag aan de klant doorberekend.
Artikel 6. Betaling
-
De klant kiest uit de betaalmogelijkheden die bij het bestelformulier worden aangeboden: betaling per factuur via e-mail of betaling in de winkel, voor zover deze optie voor de betreffende bestelling beschikbaar is.
-
Bij betaling via factuur geldt de betalingstermijn die op de factuur is vermeld.
-
De klant ontvangt de relevante betalingsgegevens bij de factuur of de bestelbevestiging.
-
Bij niet-tijdige betaling wordt gehandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Eventuele rente en incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.
-
Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor aanmaningen, betalingstermijnen en eventuele incassokosten.
Artikel 7. Bezorgen en afhalen
-
De klant kiest bij het bestellen voor bezorgen of afhalen.
-
Bezorging tot en met 5 km vanaf de winkel is gratis.
-
Voor bezorgingen verder dan 5 km gelden de tarieven die op de website staan vermeld. Voor afstanden boven 25 km worden de bezorgkosten vooraf met de klant afgestemd.
-
De afstand wordt berekend vanaf de winkel tot het opgegeven bezorgadres volgens de op de website vermelde meetmethode.
-
De toepasselijke bezorgkosten en het totaalbedrag worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.
-
De klant zorgt ervoor dat het opgegeven bezorgadres juist is en dat de bestelling op de afgesproken locatie kan worden afgeleverd.
-
De gewenste lever- of afhaaldatum wordt bij de bestelling opgegeven. De datum is pas definitief wanneer deze volgens de bestelprocedure is bevestigd.
-
Als levering op de afgesproken datum niet mogelijk blijkt, neemt de verkoper contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken.
-
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten over op het moment waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 8. Annuleren en herroepen
-
Voor consumenten die op afstand kopen, geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
-
De voorwaarden en procedure voor herroeping staan op de pagina ‘Bedenktijd en retourneren’.
-
Het wettelijke herroepingsrecht wordt niet uitgesloten door een gewenste leverdatum, het seizoen of het feit dat een bestelling een kerstpakket betreft.
-
Zakelijke klanten hebben geen wettelijk consumentenrecht op bedenktijd. Annulering door zakelijke klanten vindt plaats overeenkomstig de gemaakte afspraken en de toepasselijke wetgeving.
-
Een verzoek om een bestelling te wijzigen of te annuleren kan worden ingediend via info@supermarkthendriks.nl. Dit laat eventuele wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Artikel 9. Productkwaliteit en wettelijke rechten
-
De verkoper levert producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen.
-
De wettelijke rechten van consumenten bij gebrekkige of verkeerd geleverde producten blijven volledig van kracht.
-
De klant wordt verzocht zichtbare beschadigingen of onjuistheden zo spoedig mogelijk te melden, zodat de verkoper een oplossing kan bieden. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten of toepasselijke klachttermijnen.
-
Bij voedingsmiddelen moet de klant de op de verpakking vermelde bewaarvoorschriften en houdbaarheidsinformatie volgen.
-
Voor zakelijke klanten gelden de overeengekomen afspraken en de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 10. Klachten
-
Klachten over een bestelling kunnen worden gemeld via info@supermarkthendriks.nl of 0523 242099.
-
De klant wordt verzocht het bestelnummer, een omschrijving van de klacht en, indien relevant, foto's van beschadigde of verkeerd geleverde producten mee te sturen.
-
De verkoper streeft ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant bericht.
-
Een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
-
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om het geschil voor te leggen aan de bevoegde instantie of rechter.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
-
De verkoper is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
-
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid in gevallen waarin een beroep op uitsluiting naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet aanvaardbaar is.
-
Voor zakelijke klanten kunnen eventuele aanvullende aansprakelijkheidsafspraken schriftelijk worden vastgelegd, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 12. Overmacht
-
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van de verkoper, zoals ernstige verstoringen in de levering, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden, neemt de verkoper contact op met de klant als de uitvoering van de bestelling hierdoor wordt geraakt.
-
De verkoper en de klant bespreken in dat geval een passende oplossing, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke rechten.
Artikel 13. Toepasselijk recht
-
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
-
Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke regels van toepassing die hen bescherming bieden, ook wanneer deze afwijken van deze voorwaarden.
-
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 14. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden of een bestelling:
Supermarkt Hendriks
Kloosterdijk 178
info@supermarkthendriks.nl
0523 242099